Правила бронирования
- Дождитесь подтверждения бронирования.
- Свяжитесь с арендодателем (его представителем) или дождитесь звонка.
- Оплатите/внесите аванс по бронированию в течение 12 часов с момента бронирования (на сайте, QR -cod, ссылка на оплату, платеж. поруч., налич.)*
Правила размещения в апратаментах
- Залог (депозит) 10 000,00 руб. оплачивается при Заезде и возвращается при Выезде, при условии возврата ключей, карты и пропуска, сохранности апартаментов и находящегося в них имущества, без нарушений условий во время размещения в Апартаментах.
- Стандартное время заезда 15:00; время выезда 12:00.
- Размещение возможно только для лиц старше 18 лет.
Дети в возрасте до 18 лет должны находиться в сопровождении совершеннолетнего близкого родственника (опекуна). - В апартаментах запрещено: курить, шуметь, включать громкую музыку- с 22:00 до 09:00; оставлять мусор в общем коридоре, сбрасывать средства личной гигиены в санузле, использовать взрывоопасные и пачкающие предметы, оставлять краны с водой и электрические приборы включенными, оставлять детей без присмотра взрослых; ходить по лестничным этажам (исключение: эвакуация).
Правила отмены
- Вы можете отменить подтвержденное бронирование за 10 дней до прибытия-бесплатно, письменно уведомив арендодателя по email /whatsapp и дождаться подтверждеия об отмене по email /whatsapp.
- Если вы отменяете (просите отменить) подтвержденное бронирование накануне прибытия /в день заезда-минимальный штраф составляет стоимость первых суток (за 1 день / ночь).
- В случае отмены бронирования на период пребывания, приходящийся на праздничные дни с 31 декабря по 8 января, предоплата не возвращается.
Правила оплаты
Оплата возможна только после Бронирования с указанием ФИО и телефона:
- Оплатить online на сайте -Каталог/Забронировать /Бронирование
- QR -cod, в разделе Контакты - Сканируйте QR -cod в приложении онлайн - банка
с карт: Альфа-банк, Тинькофф банк, Райфайзен банк- без комиссии (не кредитные).
- платежным поручением - пришлите ИНН компании на email /whatsapp для выставления счета
- ссылка на оплату - кредитной иили иностранной картой напишите whtsapp +79651776688
- QR -cod, от Сбербанка- картой сбербанк -получить по whatsapp /email (без комиссии, кроме кредитных карт)
- наличными в офисе
- картой (VISA, МИР, MASTERCARD) - кредитной или иностранной картой в офисе
* Если Вы оплатите по QR-code стоимость менее чем за 1-ый день аренды и/или измените назначение платежа и/или совершите оплату без бронирования, то такая оплата будет возващена Вам как ошибочный платеж.
ОПЛАТА (реквизиты) с помощью QR -code
НЕ МЕНЯТЬ НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА!
После бронирования Вы можете связваться с нами по тел +79651776688 для получения ссылки на оплату/ счета
Далее в приложении онлайн-банк "Платежи"-кнопка "Плати QR или "Оплата QR -code или фото".
Оплата дебетовыми (не кредитными) или зарпплатными картами Альфа-банк, Тинькофф, Райффайзен - без комиссии.
Сумма оплаты должна быть в размере стоимости 1-ых суток или полной стоимости*
НЕ МЕНЯТЬ НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА!
*Не менять назначение платежа, ничего не вписывать от себя,
Название номера апарта- это внутреннее коммерческое название комнаты в апартаментах - для удобства бронирования, навигации, узнавания бренда, при международном бронировании/ использовании сайта, для настройки тегов и других интернет настроек - на ангийском языке (латиницей) - в соответсвии с законодательством РФ, компания использует в работе документы на государственном языке Российской Федерации, так же, в назначении платежа в платежных докуметнтах и чеках - ЗАПРЕЩЕНО указывать Наименование Услуг и Товаров на АНГЛИЙСКОМ (латиницей) языке без их перевода на Русский Язык.
Правила возврата услуги и платы за услугу (товар)
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правиами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств физическому лицу или компании на банковскую карту необхоимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое высылается по запросу компанией на электронный адрес (whatsapp) и отправить его вместе с копией паспорта по Email: rockapart@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения "Заявлениея о возврате денежных средств" компанией
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанци, подтверждающих ошибочное списание (оплату). Данное завяление необходимо отправить по email: rockapart@mail.ru
Сумма возврата равняется сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и воврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения заявления компанией и расчитываться в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.
